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Dúvidas Frequentes

Check-in (entrada): a partir das 12h
Check-out (saída): até às 12h
Para a comodidade e segurança de nossos hóspedes, a recepção e portaria funcionam 24 horas.
As tarifas incluem café da manhã, estacionamento e internet.
O Estatuto da Criança e do Adolescente, Lei nº 8.069/1990, de 13 de julho de 1990, determina que é expressamente proibido a hospedagem de criança ou adolescente em hotel, motel, pensão ou estabelecimento congênere, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsáveis.

Para menores desacompanhados, é necessário no ato do check-in apresentar autorização dos pais, por escrito, com firma reconhecida em cartório.
Independente do menor estar acompanhado ou não, é necessário ainda apresentar no ato do check-in a certidão de nascimento ou documento de identidade.
Todas as crianças são bem-vindas.

Crianças menores de 2 anos serão acomodadas gratuitamente no berço.
Crianças até 4 anos ganham cortesia. Limitado 1 criança por apartamento.
A partir de 5 anos será cobrado o uso de cama extra, por diária.

O quarto tem capacidade de acomodar 1 cama extra.
Cama extra e berço só estarão disponíveis mediante pedido e confirmado com o hotel.
Itens extras não são calculados automaticamente no custo total da reserva e devem ser pagos separadamente durante sua estadia.
Animais de estimação são permitidos no Rio Claro Plaza Hotel.
Custos adicionais podem ser aplicados.
Se o hóspede não comparecer na data reservada do check-in, o apartamento estará liberado para locação no dia seguinte, estando a reserva cancelada e sem direito à devolução do valor adiantado.

Em caso de saída antecipada em qualquer reserva, seja ela pacote ou não, será cobrado o valor total da reserva.
O hotel cobra 10% de taxa de serviço sobre os itens consumidos no restaurante.
O hotel não faz nenhuma cobrança antecipada, apenas é solicitado a numeração do cartão de crédito para garantir a reserva.
Em caso de reserva promocional não reembolsável, é realizado a cobrança no ato da reserva.

O pagamento pode ser realizado em dinheiro ou cartão de crédito. Aceitamos as bandeiras Mastercard, Visa, American Express, Elo, e Diners Club.
A sauna é aberta somente depois das 18h.
Custos adicionais podem ser aplicados.